按照央行的分类，公开大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、公开建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、课何与人民联系最为紧密的领域。各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，为人建立无理投诉、为人恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。

许进指出，生第事一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。具体而言，公开一是推行法企一对一定期联系机制。另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，课何金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。

调解结束后双方达成协议的，为人法院予以司法确认。加强金融消费者权益保护，生第事既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

法院负责引导、公开委派、委托调解中心进行调解。

课何二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。加强金融消费者权益保护，为人既是维护金融安全和社会稳定的内在需求，也是金融业和经济社会长远健康发展的坚实基石。

推行线上立案、生第事送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，公开制定有效投诉认定标准和筛查办法，公开健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，课何导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者付乐北京报道随着经济发展，为人消费者权益保护的重要性日益凸显。